王振拓同志自從擔(dān)任即墨分公司鰲山衛(wèi)服務(wù)站站長以來，始終堅(jiān)持公客業(yè)務(wù)和集客業(yè)務(wù)融合發(fā)展、共同促進(jìn)。鰲山衛(wèi)地處青島藍(lán)色硅谷核心區(qū)，轄區(qū)有山東大學(xué)青島校區(qū)、國家海洋實(shí)驗(yàn)室、深?；氐葐挝?，這些單位每落戶一處，他就積極主動和對方聯(lián)系介紹我們公司相關(guān)業(yè)務(wù)，進(jìn)一步拓寬集團(tuán)客戶的發(fā)展空間。如今已經(jīng)發(fā)展了國家海洋實(shí)驗(yàn)室410個終端、深?；?6個終端，國家海洋725研究所120個終端。

他剛到鰲山衛(wèi)時，港中旅（青島）海泉灣度假區(qū)里面的酒店客房、洗浴中心休息室及員工宿舍沒有安裝有線電視，而是用“大鍋蓋”接收到衛(wèi)星電視，這是一種最原始的模擬電視，雷雨和大霧天氣無法收看，還需要經(jīng)常調(diào)校方向。在了解到這一情況后，王振拓多次聯(lián)系港中旅的領(lǐng)導(dǎo)，詳細(xì)介紹了有線電視的清晰度和穩(wěn)定性，“騏驥一躍，不能十步，駑馬十駕，功在不舍”，最后雙方達(dá)成一致，將有線電視信號通到港中旅機(jī)房。

港中旅成為我們的集團(tuán)客戶以后，鰲山服務(wù)站把服務(wù)也做到了“投我以木瓜，報(bào)之以瓊琚”，一天晚上11點(diǎn)多，因?yàn)I海路路面擴(kuò)寬施工挖斷了光纜，王振拓以最快的速度趕到現(xiàn)場，聯(lián)系公司技術(shù)人員進(jìn)行搶修，因現(xiàn)場情況復(fù)雜當(dāng)時無法施工，為了給港中旅減少不必要的損失，我們架設(shè)臨時線路，在凌晨2點(diǎn)半電視信號恢復(fù)。一年后公司推出高清機(jī)頂盒，他又一次聯(lián)系港中旅的領(lǐng)導(dǎo)，因?qū)ξ覀兊漠a(chǎn)品和服務(wù)非常滿意，港中旅爽快地將標(biāo)清機(jī)頂盒更新為高清機(jī)頂盒。

在新春用戶大拜訪的時候，王振拓得知由于模擬電纜傳輸?shù)脑?，港中旅客房每層靠近分機(jī)房的房間電視信號清晰，而稍遠(yuǎn)的房間，信號質(zhì)量不如近端的清晰。他立刻建議客房使用光纜傳輸，并詳細(xì)介紹了其穩(wěn)定性及建設(shè)智慧酒店的必要性，和公司技術(shù)部人員一起制定出線路更換方案及預(yù)算，現(xiàn)初步達(dá)成一致，港中旅方計(jì)劃將酒店、洗浴、宿舍的主線路全部更換。

王振拓在發(fā)展集客業(yè)務(wù)時的這種永不言棄的堅(jiān)定執(zhí)著值得我們學(xué)習(xí)。