萊州分公司文昌營業部的徐琛已經在公司工作了10年，作為一名年輕的營業部副主任，他主動包片維修，在維修工作非常繁瑣的情況下，他依舊養成了不驕不躁的工作態度，對工作扎實負責，對技術精益求精，對服務質量更加一絲不茍。有些維修項目是營業部不能處理的，他都能積極聯系配合公司網絡部等相關部門。涉及到需要公司來處理的故障，在等待過程中，徐琛都積極聯系安撫用戶，并爭取快速處理好維修事務，縮短故障時間。8月的一場大雨導致他片區內幾個小區無信號，涉及2000多用戶，當天他冒著大雨，到小區內一級一級的查找障礙，最后發現一段光纜的故障導致大面積無信號。他一方面第一時間聯系每個小區的物業通報線路故障，另一方面聯系同事幫忙搶修。當天上午就排除故障，恢復信號。
優秀是一種習慣，更是一種品格。在工作中，徐琛始終堅信沒有最好，只求更好。徐琛堅持以“兢兢業業做事，老老實實做人”為己任，盡職盡責，積極探索，我們始終相信，在以后的日子里，他會用自己的堅持和執著，為廣電網絡的發展奉獻著自己的力量，取得更好的成績。
