有線電視及寬帶安裝維護工作，面對的是最基層的群眾和用戶，裝維人員的一言一行都代表著整個公司的形象。在日常工作中，蓬萊分公司劉家溝營業部始終秉承著真心、真誠、熱情的服務理念，全心全意做到讓用戶滿意。對于用戶報修的故障，能夠做到當日報當日清，隨叫隨到絕不拖拉；對于辦理廣電寬帶的用戶，主動幫助他們檢測網絡質量，以便及時發現問題，排除故障隱患；對于用戶自身的問題，也能夠耐心的幫助解決。哪怕刮風下雨，天氣惡劣，不管深夜還是白天，只要用戶需要，劉家溝營業部都能在第一時間趕到，只為了那份對用戶的承諾，只為了讓千家萬戶都能享受到熒屏帶來的愉悅與美好。
每一份付出都會有收獲，每一份堅守都值得被尊敬。在用戶的滿意與稱贊背后，是劉家溝營業部所有員工默默無私的奉獻，是他們“舍小家為大家”敬業精神的踐行。
