今天一大早，即墨分公司開發區營業廳就迎來了即墨古城核心區高端別墅區的兩位用戶，要求開通廣電的電視業務。我們營業員進行了熱情的招待和業務介紹。前期我們針對別墅區的線路走向，對照工程圖紙進行了摸查，基本做到了心中有數。即墨古城是目前即墨區管線最科學、最復雜、最龐大的一個工程，地下車庫占地幾十畝，在不熟悉的情況下很容易迷路，光是廣電機房就四個，設備箱120多處，分好幾個區域。前期我們曬出圖紙，到工程現場多次勘察，終于做到了地上和地下情況的相對熟悉。我們在了解了用戶的需求后，及時地向用戶介紹了我們剛推出的50兆寬帶業務，以及當下所有的有線電視和寬帶優惠政策，兩位用戶很滿意并很愉快地辦理了電視和寬帶業務。此時，外面正下著淅淅瀝瀝的小雨，室外作業不多，我們立即決定前往為用戶安裝，用戶樂開了花，直夸服務周到。

到達現場后，立刻拿出圖紙進行了資料對比，因工程還沒驗收，為了搶占市場，我們的客戶經理不辭辛苦，把不該干的活也拾了起來，一番忙活以后，用戶看上了高清電視使用上了寬帶。此時，正在這里串門的鄰居一看高清暢享節目這么好，當即也要求給他家其它的臥室也開通。實地一番查看后，發現這兩個房間裝修時沒有下暗線，經過與用戶溝通，為了不影響美觀，決定嘗試在用戶的網線槽內再穿上-5電纜。經過一個小時的努力，兩個房間成功穿上，用戶高興的馬上開車又到營業廳辦了兩個高清機頂盒，并現場給他調試完畢。此時，時間已經過去四個小時了，不過客戶經理們覺得辛苦的付出非常值得，一是用戶是高端用戶，給公司創造了不小的業務收入；二是初次在古城安裝，積累了在別墅區進行復雜裝修線路的經驗，從一個熟悉過程到改進、改造過程。為服務其它用戶積累了經驗。兩家用戶對我們的服務非常滿意，同時針對周邊還在裝修的用戶，我們也留下了聯系方式，想信日后業務一定會成功開展。