近年來，對于廣電網絡來說，無論電視業務還是寬帶業務，用戶增長速度都在放慢甚至出現負增長。在市場逐漸飽和及其它電信運營商進入電視傳播市場的情況下，發現市場空白點、挖掘現有用戶消費潛力、提高服務質量保用戶等已經成為主要的市場競爭方向。網格化營銷強調貼近用戶、響應用戶，這些理念符合企業現階段的競爭需求。

　　隨著廣電雙向數字化的推進，對于用戶來說，數據業務理解難度大、接觸機會少，這些都需要企業在引導和輔助用戶的過程中投入更多的營銷資源。營銷人員工作所包含的內容日益增加，所需的資源也隨之增加，而這些與企業現有資源能力相沖突，可行的解決方案就是通過網格化營銷，推行營銷與服務的融合，使之二位一體，相輔相成。

　　我們要充分認識到網格化的優勢所在：一是網格化營銷有利于實現區域內的精耕細作，使得廣電網絡企業基層營銷員工、維修員工的工作指向性更強，應對競爭時更具靈活性。二是從“推銷型營銷”向“服務型營銷”轉變，以適應市場競爭需求。通過實踐網格化營銷，可逐漸提升員工對廣電通業未來競爭環境的認識，使得員工切實感受到“服務型營銷”將成大勢所趨。

　　我的具體實施辦法是：

　　1、建立客戶意向跟蹤記錄本，主要用于記錄有意向購買家電的用戶，對有意向的用戶不定期打電話咨詢，一旦公司有優惠活動一定及時通知到位。

　　2、對今年需要收費的用戶提前整理出電子表格，并存于手機上，對即將到期的用戶實行提前一月催費，聯系不上的用戶及時與村管理員溝通或直接上門通知。

　　3、對已經轉網的用戶解釋好我們的優惠政策，做到能策反一戶是一戶。

　　4、充分利用好每一次入戶維修的機會推薦我們的家電，手機以及寬帶等業務。