“我是雅居園六區的用戶，是來表揚你們城區工作站潘猛的。他今天來給我們家維修，因為我早上八點半上班，問他能不能七點來家里維修，沒想到他七點準時到達，忙前忙后干完活，水都沒喝一口就趕去下一戶了，不僅問題全都解決了，態度還非常好，我太滿意了。有線電視這么多年服務一直這么好，實在太謝謝了。”這是濟陽分公司經理早上一上班接到的一個電話，這通電話背后，折射出來的是數十年如一日用心服務的山東有線精神。

　　我們隨后聯系了潘猛本人表達用戶的謝意，一個常年給用戶講解產品滔滔不絕的漢子竟然害羞了，這對于潘猛來說，是每天無數工單里微不足道的一單，但對于顧客來說，體驗的確是100%的用心服務。激濁揚清，激的是好逸惡勞推諉扯皮的不良風氣，揚的正是這種踏實肯干服務至上的山東有線精神。這一件小事背后，是潘猛本人多年秉承的顧客至上的服務熱情，是城區工作站奮勇爭先決戰六七八月的火熱激情，更是勤勞務實踏實肯干的山東有線人的縮影。