從學校步入社會，開始了自己新的征程。

　　與工作結緣是在今年４月份，剛畢業正處于迷茫階段，不知道找一份什么樣的工作適合自己，該往哪個方向才能讓自己在工作的道路上前進，找到一份屬于自己的歸宿。

　　當我來到日照分公司呼叫中心的時候，推門一剎那，聽見了無數電話鈴聲叮鈴叮鈴的響起，看見了一個個繁忙的身影，即使電話繁多，每一位客服人員都在微笑聆聽著，瞬間感覺這是充滿正能量的一份工作。美好的微笑讓人心里很溫暖，幸福。

　　時間如白駒過隙，不知不覺快半年了，工作中的一個微笑，一句親切的話語，都會讓人感受到無比的幸福與溫暖。我們要“微笑待人”，才能讓自己不斷調整到最佳狀態。在接電話的過程中都會遇到形形色色的用戶，大部分詢問的都是類似的問題，需要客服人員始終如一地做到微笑溝通、言辭清晰、語氣親切、態度熱情、用詞禮貌等。微笑對于客服人意義很重大，雖然用戶看不見自己，但是從通話中他卻能感受到自己的態度。當我們的態度熱情、語氣溫和，用戶就會切身感受到這份專注與真誠。

　　半年來，我與這里產生了更多的感情，對自己所選擇的路的更加自信與肯定。同事給予了我很大的幫助，置身這樣一個充滿活力與凝聚力的團隊當中，我備受鼓舞，這也深深的感染了我，樂于分享、回饋，并以前輩們作為標桿督促自己成長。以后的日子，我會繼續微笑以對，用自己小小的一團火將有線客服精神繼續傳承與發揚！