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　　我的工作崗位是在營業廳里的營業員，不是每天在外的客戶經理，可高清線、視頻線、電源、用戶線這樣的配件是我每天都會放在車后備箱的。

　　因為有一次有用戶給我打電話說信號不好，位置離我不遠，我剛好不值班，就去給用戶看了看，原來是機頂盒的電源壞了，恰巧我的后備箱有個機頂盒電源，就直接給用戶換上了。用戶問你有沒有這樣的線啊，也給我換一根吧，這個接觸不太好了。我一看是高清線，可是我車上沒有，我就告訴用戶，可以去營業廳換一根，或者等我從這走給他捎一根。

　　事后我想，萬一有別的用戶給我打電話又是同樣的問題怎么辦？從那以后，我的后備箱都會備上一些機頂盒配件。有的用戶是電源線壞了，有的用戶是機頂盒壞了，有的用戶是外面線路不好，我能給用戶換線的就不讓用戶多等一分鐘，我不能解決的我會打電話給客戶經理或者96123解決。

　　找我求助的用戶并不多，但只要我能做的，我能力范圍內的，就一定不會推諉，盡自己最大的能力，為用戶解決困難。我還是會一如既往地在自己的后備箱備好高清線、視頻線、電源和用戶線。