7月25日 天氣：悶熱 氣溫：38度

　　今天是一個難忘的日子，今天既不是節日，也不是任何紀念日，之所以說是難忘的日子，是因為今天遇到了他。

　　商業街新建小區——膠城國際即將交房，上午我到小區勘察有線電視和寬帶線路，這時遇到一位40多歲的中年男子，詢問我是哪個單位的，我以為是物業公司的人員，就如實回答：“我是山東有線的，這里馬上就要交房了，我過來看一下，設計一下有線電視和寬帶線路。請問你有事嗎？”中年男子說：“我在這里買了套房子，我過來看一下施工到什么程度了”。我一聽他是小區住戶，就是我們潛在的客戶，就主動向他介紹有線電視和廣電寬帶的優勢，還沒等我把話說完，他就說：“不用介紹了”。我一聽心里咯噔一下，今天又遇到一位不耐煩的客戶，這是他接著說：”我一直是你們有線電視的用戶，你們的信號穩定，服務好，維修及時，我想問一下你們的信號什么時候能到小區？”我說：”現在就開始設計入戶線路，馬上就進行穿線施工，到交房時就能開通信號”。他說：“要不這樣吧，我現在住的地方離你們營業廳比較遠，我先把錢交上，等能安裝的時候，你給我打電話。”說著就拿出1000元錢，辦了兩年的“幸福一家”套餐。填寫業務受理單時才知道這位用戶叫李言明，是我們十幾年的老用戶，對有線電視服務十分認可，在膠城國際買了新房后，就等著有線電視入駐小區。遇到這么忠實、爽快的用戶，讓我備受感動，同時也增加了我開展業務的信心，雖然當時氣溫高達38度，但心里瞬間涼爽了很多。

　　有投入，就會有回報。咱們有線人靠的就是優質的服務和高品質的產品質量贏得用戶的信賴，贏得市場競爭。