2016年5月27日，一封表揚信送到了費縣分公司經理手中。信的內容很短卻講述了發生在我們身邊的一件好人好事。

　　2016年5月城區東站的盧新向往常一樣接到用戶報修電話，老人說一開始不合適他就到營業廳換了一個機頂盒，正常看了幾天后，現在又不行了，老人說老伴眼神不好，自己因為這幾天下雨腿腳不舒服，問能不能去家里看看，盧新聽到二話不說就趕到國土局家屬院王立明老人家中。家中只有兩位老人居住，看著都在80多歲上的樣子，聽力都不太好。經過檢查是線路燒壞，因為隨身備用的機頂盒沒有了，他返回公司拿回一個調試好的機頂盒給老人安裝好。看到眼前這個細高個小伙子跑前跑后，老人很高興也很感動，一直在旁邊夸他，靦腆的盧新也就笑笑了事。直到5月27日公司領導接到表揚信，大家才知道這件事，盧新得到表揚信的消息也很驚訝，覺得不好意思。

　　這是一件小事，很小的事情，相信所有的客戶經理都為客戶做過，王立明老人只是用這種方式告訴我們客戶就是需要我們為他們做這樣的小事，這樣千千萬萬的小事像一股股暖流溫暖著客戶的心，也讓我們“山東有線”這個招牌閃閃發光。

　　盧新，費縣分公司的一名普通員工，用自己的實際行動展現了我們有線人高尚的人格品質和強烈的責任心，讓我們真誠的為他、為像盧新一樣的客戶經理點個贊吧。