“讓客戶滿意”已經(jīng)深深扎根于每一個(gè)廣電網(wǎng)絡(luò)公司員工的心里，他們用微笑服務(wù)于每一位客戶的過程，也讓更多客戶在其中感受到幸福的滋味。暮然回首總能發(fā)現(xiàn)員工缺少最基本的微笑服務(wù)，無論大家再怎么認(rèn)真的工作，再怎么辛苦的操作，可是這樣的結(jié)果在缺少服務(wù)熱情的情況下總是不完美的。服務(wù)是廣電網(wǎng)絡(luò)公司形象和服務(wù)質(zhì)量展示最重要的代言人。微笑是不用翻譯的世界語言，它傳遞著親切、友好、愉悅。其實(shí)“微笑”一下并不費(fèi)勁，但它卻能產(chǎn)生無窮魅力。蘇格蘭的一句諺語：“微笑比電便宜，比燈燦爛”。

　　微笑的重要性在于：微笑服務(wù)能帶來對廣電網(wǎng)絡(luò)公司良好的第一印象。服務(wù)工作中，第一印象表現(xiàn)為對服務(wù)人員的儀表、言談、舉止等方面的觀察而形成的感覺。第一印象雖然短暫，但這是非常有影響力的，因?yàn)榇蠖鄶?shù)客戶可能不會有對你深入了解的機(jī)會，只有“一面之緣”。那么怎么在這短短的時(shí)間里對廣電網(wǎng)絡(luò)公司工作有一個(gè)良好的印象，微笑服務(wù)必不可少。微笑服務(wù)能給服務(wù)工作帶來便利，提高工作效率。微笑是世界上最美麗的表情，最動聽的語言。微笑服務(wù)可以產(chǎn)生有魅力，一個(gè)微笑可以打破僵局，一個(gè)微笑可以化解矛盾，一個(gè)微笑可以給人溫暖。

　　讓我們一起微笑吧。