營業廳，作為企業的窗口部門，需要樹立良好的企業形象，擦亮企業品牌，而營業員作為窗口部門的服務人員，更需要非凡的耐心、細心，以及超強的責任感。

　　劉瑞雪，東阿分公司營業部的營業員。她，工作認真負責，先后參與了城區與鄉鎮數字電視整轉工作。在這期間，她不怕苦，不怕累，不分晝夜，堅守在工作崗位上。在辦理業務的過程中，她時刻提醒自己“凡事以客戶為尊，服務至上”，盡自己最大的努力做好服務工作，解決用戶之所急。3月5號的下午5：10，一位司法家園2單元601名叫郭現英的老年人來到了營業廳，操著一口外地口音說：“姑娘，我們家數字電視沒有信號了，怎么回事？”她首先讓老年人坐下，詢問了老人信息，經查詢原來是欠了費，在續費結束后，老人又開了口，“我們家夏天都不在家里住，你說交這么多錢有點浪費，有什么辦法嗎？”這時，她便向老人介紹了咱們公司的暫停業務，替老人寫好報停需要的證件，提醒報停的時間，耐心，細致的解決老人提出的每一個問題。老人感動非常，臨走頻頻道謝，“姑娘，你服務態度真好，不嫌棄我這老太太麻煩，跟我介紹了這么多，真是個好人，祝你越來越好，平安健康！”從很多類似的事件中，可以看出一位公司員工的優秀品質，更可以體現出山東有線人的精神。

　　她，一位普通的營業員，細心， 耐心，負責，日復一日的默默工作在自己的崗位上。