由于工作崗位的關系，平時在工作中基本上沒有和客戶面對面打交道的機會，我就把握住地推的有利時機，在與客戶聊天的過程中，了解了他們對其它商家產品的存在的看法，知道了他們的心愿與想法，借機把我們廣電產品的優勢和亮點介紹給客戶，同時享受到我們熱情優質的服務，讓客戶感覺到我們不是在推銷產品，而是在幫他們解決問題，這樣增加了客戶對我們的滿意度，即使不現場辦理業務，日后他們也會成為我們的潛在客戶，接下來把宣傳資料和自己的聯系方式留給客戶，在以后的工作中，與他們保持聯系，他們中的大多數都會成為我們真正的客戶。

　　我的業務中，有百分之五十是通過電話營銷的方式成功的，在工作和生活中，利用一切機會，記錄下客戶的資料，在合適的時間，通過電話的方式，讓客戶了解并接受我們的產品。

　　我認為與客戶搭建良好的關系是非常重要的。他們在享受我們產品的同時，更看重我們的服務，我會把客戶當成老朋友，定期對他們進行回訪，幫他們解決在日常使用中遇到的一些問題，他們會更加放心的使用我們的產品，而成為我們的忠誠客戶。滿意的顧客會把身邊的人介紹給我們，這樣一傳十、十傳百，從而我們就擁有了更多的客戶源，這也就是我們平常說的口碑營銷。

　　其實，真正的銷售是一個愉快的聊天過程，想客戶所想，聊對方的心愿、聊對方的擔憂，聊如何完成對方的心愿、聊如何拿走對方的擔憂。讓對方對自己產生信任的情況下，再去推銷我們的產品也就變得輕而易舉了。