歲月匆匆，轉眼間，我已經來到新的崗位半年多了.說實話，剛開始真有點不適應。因為要進行數字整轉，一系列的問題在我的腦中浮現“路途這么遠，怎么去？孩子正上初中耽誤學習怎么辦？孩子上學吃飯怎么辦........”2014年12月18日，我來到這個嶄新的工作環境，既是機遇也是新的挑戰，現在漸漸的適應了這里的環境。

　　我的主要工作是接聽用戶打來的電話。“您好，這里是牛角店廣播站，請問有什么可以幫您？”電話接入的一瞬間，就意味著一份責任，因為這個電話，就是代表這個客戶的需求：也許是故障報修，也許是咨詢業務，又或者是一個充滿抱怨的投訴......記得剛來時，由于方言的原因，我聽不清楚用戶說的話，一句話需要重復問好幾遍，有時用戶都有點不耐煩了，用冷笑的態度說：“黃河的黃，渡，是一個三點水，一個度過的度”。當時我的心里也有些委屈，可是想想這是我的工作呀.于是靜下心來，心平氣和的與用戶交流......

　　“我家的電視 不清楚，怎么安了有線電視，還不如天線的電視清楚，不行就不按了”，我說:“阿姨你先別著急，我會盡快的通知維修人員幫你調試好的……前幾天，由于天氣原因，一連下了好幾天的雨.有位用戶打電話說電視信號不好，越是下雨天想在家看電視越不清楚。”他怒氣沖沖的說：“收信號費的時候你們怎么不等一等呢……”。我學著換位思考，如果是自己該怎么辦呢？于是我耐心的給他解釋，并且記錄下來通知維修人員等雨小一點就去維修，信號恢復了正常。

　　新的崗位有困難，更有感動。在這個全新的小家庭中，領導在我工作困境時的安慰與鼓勵，同事在我業務生疏時的指導與幫助都讓我感到幸運和踏實。他們教導我如何盡早適應新環境如何盡快融入新崗位。在這個新的小家庭中，我逐漸成長，也是他們讓我增加了勝任新崗位的信心與決心。

　　全新的崗位、嶄新的起點。來到這個小家庭，我會不斷學習，多多請教，通過學習來武裝自己，通過請教來提高自己。在今后的工作中我將本著嚴謹、負責、踏實的工作態度，把公司的發展與利益放在首位；擺正良好的心態、端正積極的態度做好各項工作，為自己全新的崗位打好堅實的基礎，也為這個嶄新的起點書寫更精彩的篇章。（東阿分公司 ）