連日來的高溫高濕天氣，讓人們感到悶熱難耐。對于福山分公司客服員工們來說，不僅僅要戰高溫斗酷暑，而是更要經得起高溫天氣的考驗，一切為了用戶，讓用戶滿意。

　　27日下午還不到兩點，福山分公司客服三隊隊長徐淑安的手機就響了起來，報修信息顯示，東尚藍灣居民小區一用戶電視無信號。而此時，室外溫度達到了35度以上，雖天氣很熱，但，他毫不猶豫帶領兩名隊員迅速趕到用戶家中，經現場查看入戶光纖中斷，在沒有熔接機的情況下，聯系運維部技術人員趕到現場共同實施搶修，經過半個小時的光纖熔接，電視信號恢復。用戶刁師傅看到維修人員熱的衣服都濕透了，感激地說，這么熱的天，這么快就修好了，真是謝謝你們了。按照接收的報修信息，徐淑安隊長和隊員們顧不上休息，就趕往下一個維修點。當來到陽光首院居民小區用戶商阿姨家后，了解到她家的寬帶不好用，多次出現不能上網故障。經過對網線信號檢測，發現樓道入戶網線不好，為徹底解決避免以后再次出現故障，徐淑安和兩名隊員決定將入戶線路進行重新布線和總線調換，經過一個多小時的奮戰，故障排除。雖然天氣炎熱，維修隊員們臉上的汗水直往下滴，衣服被汗水浸透，但看到商阿姨滿意地笑容，感到很欣慰。深受感動的她急忙拿出礦泉水招待，并打開空調讓維修人員休息會，可維修人員感謝盛情之后，沒顧得上休息，就往下一個維修點趕去。據維修隊員趙家逄介紹說，像今天下午還算不上緊張的，最忙的時候是我們三個人分開干，一天要完成幾十戶的報修，有時晚上忙到9點以后也是常有的事。

　　客服三隊只是福山分公司十個客服隊伍中的其中一個。在這高溫酷暑的天氣里，他們始終堅持不管天氣有多熱，服務堅決不打折的原則，默默地奮戰在客服一線。目的只有一個，就是一切為了用戶，讓用戶滿意，讓山東有線在用戶中叫的更響。