天氣回暖，萬物復(fù)蘇，春的腳步已悄然而至，新春大拜訪活動(dòng)也漸進(jìn)尾聲。東營分公司借助春的勢頭，打消“年氣”，制定并策劃春季營銷活動(dòng)，將“大拜訪”融入春季營銷，把優(yōu)勢內(nèi)容融合，打出營銷活動(dòng)組合拳。

加強(qiáng)電話營銷力度。工作人員根據(jù)到期用戶情況制定專業(yè)的電話營銷話語話術(shù)，并根據(jù)現(xiàn)行優(yōu)勢營銷活動(dòng)展開業(yè)務(wù)推介。此次春季營銷活動(dòng)中電話推介主要以三步走的形式進(jìn)行：第一步根據(jù)用戶區(qū)域劃分用戶，對用戶歷史訂購進(jìn)行摸底，針對訂購情況對用戶需求進(jìn)行基本定位；第二步打電話的過程中首先耐心、細(xì)心、誠心地向用戶送去問候，問清用戶的使用情況，以及對我們業(yè)務(wù)的意見建議，實(shí)際聽取用戶反饋并記錄在冊；第三步強(qiáng)勢推介免費(fèi)業(yè)務(wù)和優(yōu)惠力度等，引發(fā)用戶興趣，調(diào)動(dòng)用戶積極性，對于意向用戶采取“一步到位”的方法，縮短猶豫時(shí)間。

集中地推。根據(jù)地推計(jì)劃成立地推小組，各分公司根據(jù)實(shí)際情況每日展開地推入戶活動(dòng)，尤其針對智慧社區(qū)用戶，加大地推活動(dòng)力度，重點(diǎn)推介寬帶產(chǎn)品、雙向點(diǎn)播業(yè)務(wù)和智慧社區(qū)平臺(tái)使用，通過優(yōu)勢業(yè)務(wù)保有更多的用戶。活動(dòng)同時(shí)也讓用戶真切感受到有線的業(yè)務(wù)不單是電視、寬帶的續(xù)費(fèi)繳費(fèi)，更是著力貼合用戶的收視習(xí)慣、收視需求，讓用戶在家中時(shí)時(shí)體驗(yàn)到有線產(chǎn)品的進(jìn)步、創(chuàng)新，進(jìn)一步提高用戶對山東有線的認(rèn)可度和黏合度。