春節前后，日照有線客戶經理們不畏嚴寒，奔波在新春用戶大拜訪的路上，進社區、入萬家，把暖心服務送到用戶心坎上。

“把有線安上，家里才熱鬧”

為方便用戶繳費，同時上門入戶拜訪送福，山海天分公司在前灘西村回遷社區設立了便民服務點。一大早，劉大爺就趕來服務點咨詢辦理業務。因為獨自一人居住在新家，劉大爺感覺有些冷清，他說：“搬了家快把有線安上，家里才熱鬧。”工作人員十分理解劉大爺著急看上有線電視的心情，耐心地向他介紹有線業務，最終他選擇辦理了老年節目包。工作人員手腳麻利地為劉大爺辦上業務，立刻拿上機頂盒等設備入戶安裝，讓劉大爺少一些等待。不一會兒，劉大爺家的客廳里就傳來了歡聲笑語，增添了濃濃的過年氣氛。看著精彩的電視節目，劉大爺感動地說：“現在年紀大了腿腳不方便，你們上門來服務，我們省事了，太感謝了。”

電視回看升級到30天樂壞了用戶

家住嵐山泉子廟社區的徐大叔熱情地將前來拜訪送福的客戶經理徐東明讓進門，親切地說：“年底你們干服務的正忙，怎么還來跑一趟？”因為徐大叔之前不太會用電視回看節目，徐東明接連幾次上門教他使用，兩人已經非常熟悉了。徐大叔說：“多虧了小徐一趟趟地跑來教我用回看，從來都不嫌麻煩，我這才會用了，而且越用就越愛用。”送上紅通通的新春大禮包，徐東明告訴徐大叔，電視回看的天數現在升級到30天了。徐大叔一聽，特別高興，說：“這個升級好，我現在就天天用電視回看看NBA、看音樂頻道，能回看30天太方便了，這電視回看以后我更離不了了。”

辦理安裝一站式服務，介紹推介優惠業務套餐，教會用戶使用互動點播……新春用戶大拜訪將貼心優質服務送進千家萬戶，獲得了用戶的認可和贊譽。

客戶經理徐東明向徐大叔講解電視回看升級30天。

客戶經理徐東明向徐大叔送上“福”字。