《電話銷售技巧》這本書，使我受益匪淺，之前總是打電話通知用戶收視費和公司的新業務，沒有注意禮貌和語調語速，沒有真正注重電話銷售，有時打了電話，沒有起到作用，近期通過學習《電話銷售技巧》這本書，使我認識到自身的不足和差距。

在今后工作中，首先調整好自己的心態，有了積極的心態，才能激發出自信，要始終保持勤奮努力，愛崗敬業和認真負責的工作態度，在遭遇用戶不理解拒絕時，才不會有挫折感。

電話營銷過程中必須從用戶最關心，與客戶切身利益有關的話題展開，挖掘客戶需要，了解客戶感興趣的業務是什么？然后從客戶感興趣的業務開始推銷，才能引起用戶的重視和注意，這樣才能把公司的新業績務成功推銷給用戶，提高電話營銷成功率。

注重電話銷售禮儀，電話拜訪過程中，除了要注意撥打時的時機外，還要注意通話時間，內容要簡明扼要，干脆利落，不要吞吞吐吐，東拉西扯，抓住主題，在盡可能短的時間內表達自己的意思，時間長了，就會讓用戶感到反感，禮貌的語調讓用戶在電話里感到你的笑容，即使用戶看不到，你也能從平和的語調中被感染，給用戶留下極佳的印象，這樣才能最大提高自己的電話銷售的業務。