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煙臺:組織開展呼叫中心開放日活動

本網訊 3月29日,煙臺分公司組織開展了“優質服務提升季”呼叫中心開放日活動,特邀用戶代表和員工家屬代表到公司參觀交流。

活動中,代表們參觀了公司呼叫中心、機房、辦公區和員工宿舍等,詳細了解了公司話務員接聽來電、工單處理、客戶回訪等工作,加深了對廣電話務員的理解與支持。通過此次活動,進一步拉近了與用戶的距離,展示了呼叫中心員工風采,提升了員工服務意識和服務質量,宣傳了中國廣電品牌形象。

按照省公司《關于開展“優質服務提升季”競賽活動的通知》要求,為全力穩固用戶“基本盤”,找準當前服務工作中的痛點,創新服務模式,努力實現高質量、高效率的客戶服務,煙臺分公司從3月份陸續在全市開展多種形式的提升優質服務競賽活動,進一步展示服務品牌,提升服務質量。


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